万豪

全球最大酒店集团之一，旗下品牌覆盖奢华、高端到精选服务，在全球拥有数千家酒店和度假村

万豪酒店集团是全球最大的酒店集团之一，自1927年创立至今，已发展为涵盖奢华、高端到精选服务的综合性酒店品牌。作为酒店民宿行业的领军者，万豪以卓越的服务品质和遍布全球的酒店网络著称，旗下拥有丽思卡尔顿、JW万豪、万豪酒店、喜来登等知名酒店品牌，致力于为全球旅客提供超越期待的旅宿体验。 1927年，J.威拉德·马里奥特在美国创办了根汁啤酒摊，凭借“顾客至上”的服务理念逐步发展为酒店帝国。从最初的小餐馆到如今的酒店巨头，万豪近一个世纪以来始终坚持品质初心，在全球范围内不断扩张版图，现已拥有数千家酒店和度假村，成为旅行爱好者心中信赖的下榻之选。 万豪的品牌矩阵覆盖顶级奢华的丽思卡尔顿、融合商务与休闲的JW万豪、提供全方面服务的万豪酒店，以及广受欢迎的喜来登。从建筑美学到室内设计，从服务细节到科技应用，万豪始终引领行业标准，为商务出行和休闲旅游的旅客打造舒适难忘的住宿体验。 旅行让世界更美好——这不仅是万豪的品牌标语，更是其近百年来不变的承诺。凭借高端至奢侈的市场定位和出色的消费者口碑，万豪持续赢得全球旅客的青睐，稳居酒店民宿行业榜首位置，成为品味旅行的首选伙伴。

丽思卡尔顿、JW万豪、万豪酒店、喜来登

万豪酒店集团以“旅行让世界更美好”为品牌标语，致力于打造超越住宿本身的价值主张。品牌采用多层级覆盖策略，从丽思卡尔顿的奢华体验到精选服务品牌，形成完整的市场布局。营销层面，万豪注重数字化转型与内容营销深度结合，通过Marriott Bonvoy会员体系构建用户忠诚度生态，实现全球超过1.5亿会员的精准触达。品牌擅于捕捉旅行者情感需求，以“旅行的意义”为核心主题进行情感营销，强化品牌与用户之间的精神连接。在中国市场，万豪与阿里巴巴达成战略合作，创新推出“刷脸入住”等智能化服务，深度融入本土数字生态。事件营销方面，万豪持续赞助国际体育赛事与文化活动，强化高端品牌调性。会员专属权益、个性化服务体验与跨品牌积分互通构成其核心竞争力。

万豪构建了线上线下融合的全渠道销售网络。线上渠道以官方网站和Marriott Bonvoy APP为核心入口，支持多语言预订、会员管理及个性化推荐；同时布局携程、Booking、Expedia等主流OTA平台，以及微信小程序、飞猪旗舰店等本土化平台，实现全网覆盖。线下渠道包括各酒店前台直销、企业协议客户拓展、全球差旅管理公司合作，以及与旅行社、航空公司的打包产品分销。会员体系作为核心销售渠道载体，通过积分奖励、专属礼遇、精英会员通道等机制驱动复购与升级消费。在国际市场，万豪采用中央预订系统与区域分销相结合的策略，确保全球酒店资源统一调配。中国市场通过与本土企业合作实现渠道下沉，重点拓展一二线城市地标项目及新兴商旅目的地。会员直销占比持续提升，有效降低对第三方渠道依赖，提升利润率。